top of page
Buscar
  • Foto del escritordupla

Herramientas esenciales para el community manager moderno.

Introducción al universo del Community Management

El rol de un Community Manager ha evolucionado rápidamente en la ultima década. Lo que comenzó como un puesto principalmente dedicado a responder comentarios y publicar contenidos, se ha convertido en una parte crucial de la estrategia de marca de cualquier empresa. Un Community Manager debe ser capaz de manejar múltiples roles, desde el análisis de datos hasta el diseño gráfico y la planificación estratégica. En este artículo, exploraremos las herramientas esenciales que todo Community Manager moderno necesita tener en sus arsenal para abordar estos diversos desafíos.

Planificación y programación de contenidos: Trello y Hootsuite

Trello es una herramienta de gestión de proyectos basada en el sistema de tableros Kanban. Puedes crear 'tarjetas' para cada publicación, moverlas a través de las diferentes etapas del proceso de aprobación, y asignar fechas de entrega. Por otro lado, Hootsuite te permite programar publicaciones en varias redes sociales a la vez, y proporciona análisis detallados de su rendimiento. Ambas herramientas son esenciales para mantenerse organizado y proactivo en el vasto mundo de las redes sociales.

Diseño Gráfico: Canva

En éstos tiempos, un Community Manager también tiene que ser un diseñador gráfico. Canva es una herramienta gratuita y fácil de usar que te permite crear magníficos gráficos para redes sociales en minutos. Con una variedad de plantillas y elementos de diseño, puedes crear cualquier cosa, desde infografías hasta memes y publicaciones de blog.

Análisis de Datos: Google Analytics y Social Bakers

Las decisiones de un Community Manager deben estar guiadas por datos. Google Analytics ofrece un análisis detallado del tráfico de tu sitio web y el comportamiento del usuario. Social Bakers, por otro lado, es una herramienta especializada en análisis de redes sociales, que te permite supervisar tu alcance, compromiso y la efectividad de tus publicaciones.

Gestión de la relación con los clientes: Zendesk

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente que permite a los Community Managers responder a consultas de los clientes de una manera rápida y eficiente. Puedes integrarla con tus redes sociales y automatizar respuestas a las preguntas más frecuentes, liberando más tiempo para concentrarte en estrategias creativas y análisis de datos.

Conclusión: La Caja de Herramientas del Community Manager Moderno

Como Community Manager, tus herramientas son tu mejor amiga. Desde la planificación y programación de contenido hasta el análisis de datos y el servicio al cliente, estas herramientas te ayudan a mantenerte organizado, eficiente y eficaz. Sin embargo, la herramienta más importante es la que no se puede descargar: tu creatividad. Con ella, puedes tomar estos recursos y utilizarlos para crear una voz única y atractiva para tu marca.

1 visualización0 comentarios

Entradas Recientes

Ver todo
bottom of page